Obchodní a storno podmínky

Seeberg Group s.r.o.
Ostroh 59, 350 02 Cheb
IČ: 49787063
tel.: +420 354 595 081
e-mail: seeberg@seeberg.cz
web: www.seeberg.cz

(dále jen „Ubytovatel“) tímto vydává ve smyslu ust, § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“), tyto Obchodní a storno podmínky (dále jen „OSP“):

1. Povaha OSP
1.1 Tyto OSP tvoří nedílnou součást každé smlouvy o ubytování, kterou Ubytovatel uzavírá se svými zákazníky za účelem jejich ubytování na ujednanou dobu ve své provozovně Hotel a Pension Seeberg, Poustka Ostroh 2, Františkovy Lázně, 350 02 Cheb.
1.2 Aktuální znění těchto OSP je k dispozici na internetových stránkách Ubytovatele www.seeberg.cz/obchodni-podminky
1.3 Není-li dohodnuto jinak, je smlouva uzavřena potvrzením písemné, faxové, elektronické, internetové, telefonické či datové objednávky zákazníka ze strany Ubytovatele. Uzavřením smlouvy zákazník stvrzuje, že se seznámil s aktuálním zněním těchto OSP a že s nimi bez výhrad souhlasí.   
1.4 Ubytovatel je oprávněn znění těchto OSP kdykoli měnit.

2. Ceny a služby
2.1 Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty, apod.).Pro zákazníka je závazná cena, která je potvrzena v korespondenci nebo ubytovacím poukazu (dále jen voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.

3. Zrušení pobytu zákazníkem
3.1 Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu seeberg@seeberg.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu.
3.2 Storno poplatky při zrušení pobytu:
do 14:00 třetího dne před příjezdem - žádný storno poplatek
po 14:00 třetího dne před příjezdem - cena za první noc
při nedojezdu (nenastoupení na pobyt) - 100% z ceny objednaných služeb

3.3 U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky.
3.4 Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění,  živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.
V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu bez zavinění na straně ubytovatele nevzniká tomuto povinnost vrátit zaplacenou cenu pobytu ani její poměrnou část. Ubytovatel však může, s ohledem na zvlášť 3.5 závažné důvody, postupovat odlišně od tohoto ustanovení.

4. Ochrana osobních údajů
Ubytovatel informuje zákazníky ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, že o nich shromažďuje a zpracovává osobní údaje, včetně jejich veřejně neznámých osobních (identifikačních) údajů (především telefonní kontakty a e-mailové adresy), které jí poskytli na základě smluv uvedených v článku 1.1 těchto OSP. Zákazník souhlasí s tím, že tyto údaje budou Ubytovatelem evidovány a uchovávány za pomoci elektronického zpracování dat a používány pro obchodní a marketingové účely Ubytovatele, a to po dobu 15 let od uzavření příslušné smlouvy.

5. Řešení spotřebitelských sporů
5.1 Ubytovaný host má právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního   řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, Web: https://adr.coi.cz
Česká obchodní inspekce je dozorovým orgánem vykonávajícím dohled nad ochranou spotřebitele, postupující podle zákona č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů. Internetová stránka České obchodní inspekce je www.coi.cz.
5.2 V souladu s ustanovením § 1837 písmeno j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ubytovanému jako spotřebiteli nevzniká právo na odstoupení od smlouvy o ubytování, pokud ubytovací zařízení poskytuje plnění v určeném termínu.

5. Účinnost
Tyto OSP nabývají účinnosti dnem 1.4.2017.

 Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.", eviduje-li poplatník v daném pokladním místě tržby v běžném režimu.

Využijte některý z našich zvýhodněných pobytových balíčků a přijeďte načerpat energii.

Zvýhodněná nabídka pobytů 2020

Seeberg club

Jste naším stálým zákazníkem, hotelovým hostem, nebo byste nás rádi opět navštívili?
Připravili jsme si pro vás poděkování formou věrnostního programu.

Členům klubu je poskytnuta sleva:

  • na ubytování v Hotelu a Pensionu
  • na welness, relax a léčebné pobyty

• po 7. dni pobytu sleva -5%
• po 14. dni pobytu sleva -10%
• po 21. dni pobytu sleva -15%

Při předložení této karty, navíc získáte slevu u našich partnerů:

  • na služby wellness studia hotelu Seeberg -10%
  • na vstupné na hrad Seeberg -15%
  • na vstupné do Rezervace SOOS -15%
  • na vstupné do Městského muzea Františkovy Lázně -15%
  • na vstupné do Solné jeskyně Františkovy Lázně -20%
  • na konzumaci v toskánské restauraci Restaurant Seeberg -10%

Seeberg klub je věrnostní program určený pro stálé klienty hotelu a pensionu Seeberg. Členství je bezplatné a vzniká vyplněním vstupního formuláře. Člen obdrží klubovou kartu, která je vydána na jméno. Karta je nepřenosná. Slevy platí pouze pro člena klubu, jeho partnera a nezletilé děti. Slevy jsou poskytovány z pultových cen platných v daném roce. Slevy nelze kombinovat s jinými slevami a akcemi. Členství lze kdykoli bezplatně ukončit. Slevy lze uplatnit pouze při přímé rezervaci ubytování a služeb na tel. č.: +420 354 595 081, na e-mail: seeberg@seeberg.cz nebo ON-LINE rezervací na www.seeberg.cz . Při rezervaci uvádějte číslo Vaší karty. Výše slevy je určena počtem dnů pobytu v hotelu nebo pensionu Seeberg od zahájení tohoto programu. Jednotlivé pobyty se sčítají.